上海婚姻家庭纠纷律师

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王昱婷律师

回复:具体情况,请来电咨询:18017729351

回复时间: 2019/5/30 18:06:43 回复律师: 王昱婷律师   咨询热线: 18017729351
王昱婷律师

回复:你好详细情况请来电:18017729351

回复时间: 2019/5/30 9:33:00 回复律师: 王昱婷律师   咨询热线: 18017729351
本人在3月初在该淘宝店铺购得羽绒服一件,3月13日收到货(由公司门卫代签收)。之后在家试穿,感觉效果不是很满意,于是决定申请7天内无理由退货。之后和该店铺客服联系,索取对方退货地址,得知退货地是莘庄百盛该品牌专柜,因为离本人住所不远,于是本人提出亲自上门送货,被卖家拒绝,本人颇为不解。卖家建议还是快递退货。于是本人3月17日发出快递。之后快递送到后卖家拒收,理由是衣服上发现小洞(针眼大小)一个,并提供照片。本人因为并没有实际穿过这件衣服,所以认为该小洞是衣物本身质量问题,于是找淘宝客服介入。淘宝客服了解情况后认为卖家有照片证明接收时衣物有问题,而我并没有提供任何相关证明,而且当初收到衣物也没有当面验收,于是赞成无理由退款要求无效。之后3月24日,快递将衣服退还给我,我当场拆开,并再次仔细检查该衣服,发现除了小洞之外,在一只袖子下方有较明显的油污一处,于是在淘宝以“衣物有破损及污渍”为由再次申请全额退款,并跟卖家沟通。卖家再次否认该油污与她有关,拒绝退款。目前本人已多次申诉淘宝维权但被拒绝(最后一次是无理由拒绝),申请淘宝维权回电解释原因也没有回应。按该网络店铺与消协的约定,15日内商品有质量等问题,卖家应全额退款。另,19年新颁布的电商法规定网络经营者(包括个人经营者)需持有营业执照,本人向店铺询问多次无果,咨询淘宝客服也不知可否。若该店铺无照营业出售商品应属非法,请律师建议如何维权。
王昱婷律师

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回复时间: 2019/4/19 9:06:28 回复律师: 王昱婷律师   咨询热线: 18017729351
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回复时间: 2019/4/9 15:31:08 回复律师: 王昱婷律师   咨询热线: 18017729351
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回复时间: 2019/4/1 15:21:04 回复律师: 王昱婷律师   咨询热线: 18017729351